Contratto di licenza d'uso del software gestionale in modalità SaaS
Art. 1 — Definizioni e parti
Fornitore: Svapo Service SRLS, P.IVA 06150020870, con sede in Via Susanna ,80 (di seguito «Fornitore»).
Cliente: la persona fisica, la persona giuridica o l’ente che sottoscrive un piano di abbonamento alla piattaforma Solution No Limits (di seguito «Cliente»).
Software / Servizio: il gestionale cloud modulare erogato in modalità Software as a Service (SaaS), comprensivo di interfacce web, moduli opzionali secondo piano, aggiornamenti e servizi accessori descritti nel catalogo vigente al momento della sottoscrizione.
Tenant: l’istanza logica dedicata al Cliente, identificata da slug e sottodominio (es. nomecliente.https://solutionnolimits.it senza protocollo), con database e configurazioni segregate o condivise secondo il tier di deployment scelto.
Piano: il pacchetto di funzionalità, limiti (utenti, magazzini, moduli) e corrispettivo periodico (mensile o annuale) selezionato in checkout.
Art. 2 — Oggetto
Il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell’abbonamento e nei limiti del Piano sottoscritto, una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata territorialmente all’accesso via Internet, del Software mediante credenziali personali. Il Software è fornito «in abbonamento» e non mediante cessione perpetua del codice o del supporto.
Art. 3 — Attivazione e accesso
- All’avvenuto pagamento (o periodo di prova ove previsto), il Fornitore provvede all’attivazione del Tenant e comunica al Cliente le credenziali di accesso amministrative.
- Il Cliente è tenuto a cambiare la password temporanea al primo accesso ove richiesto dal sistema.
- Il Cliente designa referenti autorizzati e garantisce che gli utenti creati nel gestionale rispettino il presente contratto e la normativa applicabile.
Art. 4 — Descrizione funzionalità
Il Software comprende, in base al Piano e ai moduli attivati, funzionalità quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- gestione magazzino, giacenze, movimenti, scadenze e tracciabilità;
- punto vendita, chiusure cassa, resi, statistiche e report;
- anagrafiche clienti, fornitori, operatori e magazzini multi-sede;
- documenti amministrativi e fiscali (fatture, DDT, scadenzario, ecc.) secondo moduli attivi;
- moduli opzionali (self-service, app mobile, totem, shop online, SMS, fiscalizzazione, ecc.) come da catalogo;
- strumenti di export dati e backup ove previsti dal Piano.
Il Fornitore può aggiornare, integrare o dismettere singole funzionalità non essenziali, mantenendo le prestazioni core del Piano salvo diverso accordo scritto. La documentazione aggiornata è disponibile sul sito https://solutionnolimits.it.
Art. 5 — Corrispettivo, pagamenti e fatturazione
- Il corrispettivo è quello indicato in checkout al momento della sottoscrizione, IVA esclusa o inclusa secondo quanto mostrato, per il periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale).
- I pagamenti sono gestiti tramite gateway certificato (es. Stripe). Il Cliente autorizza l’addebito ricorrente fino a disdetta.
- In caso di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere l’accesso al Tenant dopo preavviso ragionevole via email.
- Eventuali add-on modulari attivati successivamente seguono le condizioni economiche indicate al momento dell’acquisto.
- Fatture elettroniche o documenti contabili sono emessi secondo normativa italiana ai dati forniti dal Cliente, che ne garantisce l’esattezza.
Art. 6 — Durata, rinnovo e recesso
- Il contratto ha durata corrispondente al periodo di abbonamento sottoscritto con rinnovo automatico alla scadenza, salvo disdetta.
- Il Cliente professionista/impresa può recedere con preavviso di 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso, secondo modalità indicate nell’area commerciale o via email a info@solutionnolimits.it. Restano dovuti i corrispettivi per il periodo già iniziato.
- Qualora il Cliente agisca come consumatore, si applicano i termini di recesso inderogabili previsti dal Codice del consumo, ove applicabili al caso concreto.
- Prima della cessazione, il Cliente può esportare i propri dati. Trascorso il periodo di grace comunicato, il Tenant può essere eliminato.
Art. 7 — Licenza d’uso e limiti
La licenza è limitata al numero di utenti, magazzini e moduli previsti dal Piano. È vietato sublicenziare, rivendere, noleggiare o mettere a disposizione di terzi il Software salvo autorizzazione scritta. Il Cliente può autorizzare dipendenti e collaboratori entro i limiti contrattuali.
Art. 8 — Obblighi del Cliente
- Il Cliente è unico responsabile dei dati, contenuti e documenti inseriti nel gestionale, della loro veridicità, liceità e conformità (fiscale, contabile, di settore, privacy, etichettatura prodotti, ecc.).
- Il Cliente garantisce di possedere le autorizzazioni necessarie al trattamento dei dati personali eventualmente inseriti e di fornire agli interessati informative adeguate quando agisce come Titolare.
- Il Cliente custodisce le credenziali, segnala accessi non autorizzati e non condivide account amministrativi.
- Il Cliente effettua export e archiviazione autonoma dei dati rilevanti ai fini di legge.
- È vietato utilizzare il Software per scopi illeciti, per attività che violino diritti di terzi o che compromettano sicurezza e stabilità della piattaforma (carico eccessivo, attacchi, scraping non autorizzato).
Art. 9 — Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con diligenza professionale, a mantenere misure di sicurezza adeguate al rischio e a fornire assistenza ordinaria secondo le Condizioni di assistenza tecnica (Allegato B). Il Fornitore non garante risultati commerciali o economici specifici del Cliente.
Art. 10 — Disponibilità e manutenzione
Il Fornitore non garantisce continuità assoluta del servizio. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata, aggiornamenti, cause di forza maggiore, guasti di rete o malfunzionamenti di servizi terzi (hosting, fiscalizzazione, gateway pagamento, operatori telefonici). Ove possibile, le manutenzioni programmate saranno comunicate con preavviso ragionevole.
Art. 11 — Limitazione di responsabilità
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore ove applicabili, il Fornitore non risponde per:
- danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di avviamento o opportunità commerciali;
- errori derivanti da dati inseriti o configurazioni impostate dal Cliente;
- malfunzionamenti di reti, dispositivi, software di terzi o integrazioni non fornite dal Fornitore;
- utilizzo del Software in violazione del presente contratto o della legge.
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per ogni causa connessa al contratto, per ciascun anno contrattuale, non potrà eccedere l’importo corrisposto dal Cliente per l’abbonamento nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso, nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana.
Art. 12 — Assenza di garanzia di risultato
Il Software è strumento di supporto gestionale. Il Fornitore non garante obiettivi di fatturato, margini, conformità fiscale automatica o esito di controlli amministrativi: tali obblighi restano in capo al Cliente e ai suoi consulenti.
Art. 13 — Aggiornamenti e modifiche contrattuali
Il Fornitore può rilasciare aggiornamenti del Software. Può modificare il presente contratto per adeguamenti normativi o evoluzioni del servizio, pubblicando la nuova versione con preavviso di almeno 30 giorni. L’uso continuato del Servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione, salvo recesso del Cliente entro tale termine.
Art. 14 — Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di morosità protratta, violazione grave, uso illecito, reverse engineering, attacchi alla piattaforma o elusione misure di sicurezza. In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, non è dovuto rimborso di periodi non fruiti salvo quanto inderogabilmente previsto.
Art. 15 — Divieti
Sono vietati: decompilazione, reverse engineering, estrazione del codice sorgente, copia non autorizzata, rivendita del servizio, elusione misure di sicurezza, uso che comprometta le risorse condivise della piattaforma multi-tenant.
Art. 16 — Proprietà intellettuale
Il Software, marchi, documentazione e know-how restano di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Al Cliente spettano i diritti sui propri dati e contenuti inseriti.
Art. 17 — Trattamento dati personali
Le modalità di trattamento connesse al servizio SaaS sono descritte nell’Informativa Privacy SaaS (Allegato C). Per i dati inseriti nel gestionale relativi a clienti/dipendenti del Cliente, il Cliente agisce generalmente come Titolare; il Fornitore può agire come Responsabile per hosting e gestione infrastrutturale secondo DPA ove applicabile.
Art. 18 — Comunicazioni
Le comunicazioni contrattuali avvengono via email agli indirizzi forniti in registrazione o tramite area amministrativa. Il Cliente mantiene aggiornati i recapiti.
Art. 19 — Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie tra professionisti/imprese, è competente in via esclusiva il Foro di Catania, salvo foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
Allegato A — Clausole soggette ad approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente:
- Art. 5 — Corrispettivo, pagamenti ricorrenti e sospensione per morosità;
- Art. 6 — Durata, rinnovo automatico e recesso;
- Art. 8 — Obblighi e responsabilità del Cliente sui dati e conformità normativa;
- Art. 10 — Assenza di garanzia di continuità assoluta;
- Art. 11 — Limitazione di responsabilità e massimali;
- Art. 12 — Assenza di garanzia di risultato economico;
- Art. 13 — Modifiche unilaterali con preavviso;
- Art. 14 — Sospensione e risoluzione per inadempimento;
- Art. 19 — Foro competente esclusivo Catania (ove applicabile).
Allegato B — Condizioni di assistenza
Vedi documento separato: Condizioni di assistenza tecnica (versione 2026-06-12-v1).
Allegato C — Privacy SaaS
Vedi documento separato: Informativa Privacy SaaS (versione 2026-06-12-v1).